Doradztwo finansowe w czasach zarazy
Jak się zorientujecie z lektury tego Newslettera, jego tematykę opanowała pandemia, tak jak opanowała ona nasze życie prywatne i zawodowe. Tworzymy go jednak w momencie, w którym po początkowym okresie wielkiej niepewności i szoku społecznego, nadszedł moment refleksji i planowania jak dalej żyć i pracować w czasach zarazy?
Obserwując serwisy informacyjne i prognozy, chyba nikt już nie liczy na to, że wrócimy szybko do normalności sprzed pandemii. Co więcej – raczej takiej normalności już nie będzie.
Zastanawiając się nad charakterem i głębokością wpływu pandemii na rynek doradztwa finansowego w obszarze bankowości prywatnej, zauważam niesłychaną dynamikę przeobrażenia sposobów myślenia pracowników instytucji finansowych i w konsekwencji diametralną zmianę obsługi klientów. W takim tempie jeszcze nie pracowaliśmy w kierunku upowszechnienia zdalnej obsługi klientów i przestawienia większości procesów w tym zakresie, a przecież jest to kierunek, w którym podążamy od wielu lat.
